孩子哭闹的时候，很多父母的第一反应是赶紧问“你怎么了”，或者急着解释“这个事情是因为……”。但你会发现，你越是讲道理，孩子哭得越厉害。这不是孩子故意跟你作对，而是因为当情绪涌上来的时候，他的小脑袋根本听不进任何道理。就像一杯装满了水，你再往里倒，只会溢出来。
这个时候，真正管用的，往往不是语言，而是一个超过二十秒的拥抱。你可以试试看，把孩子轻轻揽进怀里，一只手托住他的后脑勺，另一只手稳稳地放在他的后背。不用摇晃，也不用说话，就那么安静地抱着。刚开始他可能还会挣扎几下，但请你不要松手。大约十几秒后，你会感觉到他紧绷的小身体慢慢软下来，哭声也从尖利变成了小声的抽泣。到二十秒以上，他基本就平静下来了。
这个“深度拥抱”之所以有效，是因为它给了孩子两样最需要的东西：安全感和连接。当孩子感受到自己被稳稳地接住了，大脑里负责恐惧和愤怒的区域就会慢慢安静下来。他不是不需要道理，而是需要先被安抚，才能听得进去道理。一个超过二十秒的拥抱，就是在告诉他：我在这里，你很安全，你可以哭，我会陪着你。
等到他彻底不哭了，呼吸也平稳了，你再蹲下来，看着他的眼睛，用最简单的两句话说清楚刚才的事情。这时候，那些道理才能真的进到他的心里去。下次孩子哭闹的时候，不妨先放下你的道理，张开双臂，给他一个超过二十秒的拥抱。你会发现，这个小小的改变，会让你们的相处变得轻松很多。
